Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından (havale/EFT tahsilatı veya kart ödemesi) sonra en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinizin bulunduğu ile bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içinde elinize ulaşır. Kargoya verildiğinde kargo takip numaranız, hesabınızdaki "Siparişlerim" ekranından görüntülenebilir. Kargo ücreti, teslimat ilinize göre belirlenen ücretsiz kargo eşiğine göre otomatik hesaplanır ve sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

İade Şartları

Çilingir Sepeti bir toptan (B2B) tedarik platformudur; üyelerimiz vergi mükellefi firmalar ve esnaf olup, ürünleri kendi ticari faaliyetleri kapsamında (yeniden satış, montaj, kullanım) satın almaktadır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketiciler için tanımlanan genel cayma hakkı, ticari amaçla alım yapan bayi üyelerimize uygulanmamaktadır.

İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki iki durum dışında ürün iadesi kabul edilmemektedir:

Kargo kaynaklı hasar: Ürünün, kargo sürecinde fiziksel olarak hasar görmüş şekilde elinize ulaşması.
Üretim/arıza kaynaklı bozukluk: Ürünün, kullanım hatası olmaksızın fabrikasyon hata veya arıza içermesi.

İade Süreci Nasıl İşler

İade talebinizi, sipariş numaranız ve açıklamanızla birlikte hesabınızdaki "İade Talebi" ekranından oluşturursunuz.
Talebiniz incelendikten sonra onaylanırsa, ürünü tarafımıza göndermeniz istenir.
Ürün elimize ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenir: hasarın kargo kaynaklı mı, üretim hatası mı, yoksa kullanıcı kaynaklı (yanlış montaj, zorlama, kırılma vb.) mı olduğu tespit edilir.
İnceleme sonucu kullanıcı hatası tespit edilirse iade talebi reddedilir ve ürün, kargo bilgisi verilmesi halinde tarafınıza geri gönderilir.
İnceleme sonucu haklı bulunursa (kargo hasarı veya gerçek arıza), Çilingir Sepeti sizinle görüşerek ücret iadesi veya aynı ürünün sağlam bir örneğinin gönderilmesi seçeneklerinden birini uygular.

İade Şartları

İade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir.
Ürün, orijinal ambalajıyla ve kullanılmamış/monte edilmemiş halde gönderilmelidir.
Kargo hasarı iddialarında, teslimat anındaki hasarlı paket fotoğrafı sürecin hızlanması için faydalıdır.
İade kargo bedeli, talep haklı bulunursa Çilingir Sepeti tarafından karşılanır; haksız bulunursa (kullanıcı hatası) gönderim ücreti bayiye aittir.
Ücret iadesi, ödeme kartla yapıldıysa ödemenin yapıldığı karta; havale/EFT ile yapıldıysa bayinin bildirdiği kendi adına kayıtlı banka hesabına yapılır. Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır.

İletişim

Satıcı: Kampüs Yapı Dekorasyon – Anahtar (Dindar Altınel)
Adres: Uluönder Mah. Baksan San. Sit. 73. Blok No: 11, Tepebaşı / Eskişehir
Telefon: 0222 322 00 07 · Sipariş Hattı: 0507 850 37 84
E-posta: [email protected]
Vergi Kimlik No: 0620203216
Web: cilingirsepeti.com.tr

Bu politika, KVKK ve ilgili tüketici mevzuatı dışında, ticari alım-satım ilişkilerini düzenleyen Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.